Politique de remboursement

PRODUITS PERSONNALISÉS : PAS DE DROIT DE RÉTRACTATION

 

Chaque article vendu par Pose ton design est fabriqué à l'unité d'après le visuel que vous nous transmettez. Conformément à l'article L221-28, 3° du Code de la consommation, les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés sont exclus du droit de rétractation de 14 jours. Cette exclusion vous est rappelée avant la validation de votre commande et vous l'acceptez expressément en commandant.

 

ANNULATION AVANT FABRICATION

 

Tant que votre commande n'est pas partie en production, vous pouvez l'annuler et être remboursé intégralement. Écrivez-nous le plus vite possible en indiquant votre numéro de commande. La production démarre en général sous 24 heures.

 

CE QUI RESTE GARANTI, DANS TOUS LES CAS

 

L'absence de rétractation ne retire rien à vos garanties légales. Nous remplaçons ou remboursons sans frais : un article abîmé pendant le transport ; une erreur d'impression, de taille, de coloris ou de support de notre fait ; un défaut de fabrication (couture, impression qui s'écaille, céramique fêlée) ; un article non conforme à l'aperçu que vous avez validé.

 

Signalez-nous le problème dans les 14 jours suivant la réception, avec votre numéro de commande et une photo. Nous répondons sous 48 heures ouvrées et prenons en charge le renvoi si nécessaire. Vous n'avez rien à avancer.

 

VOS GARANTIES LÉGALES

 

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), qui permet d'obtenir la réparation ou le remplacement du bien pendant 2 ans à compter de sa délivrance, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), pendant 2 ans à compter de la découverte du vice. Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale.

 

LA QUALITÉ DE VOTRE FICHIER

 

Nous imprimons ce que vous déposez. Une photo trop petite ou floue donnera une impression floue : l'aperçu vous en avertit avant la commande. Ce cas n'ouvre pas droit à remboursement, mais écrivez-nous quand même, on trouve presque toujours une solution.

 

REMBOURSEMENTS

 

Un remboursement accepté est effectué sur le moyen de paiement d'origine, sous 14 jours à compter de notre accord.